Ayer, jueves 28 de agosto, se celebró la IV edición de los Tech Awards 2025, en el marco de la Cumbre Tecnológica organizada por ACTI e Inacap, un encuentro que reconoce a los principales impulsores de la transformación digital en el país.

En esta ocasión, Movizzon fue galardonado en la categoría Transformación Digital en Sectores Productivos con su solución Cliente Incógnito Inteligente con IA para la Experiencia Digital, una innovación que ya está transformando la forma en que bancos, telcos y empresas de alto volumen transaccional gestionan la experiencia de sus clientes.

¿Qué hace único al Cliente Incógnito Inteligente?

La solución de Movizzon combina inteligencia artificial y robots autónomos 24/7 instalados en dispositivos físicos reales (celulares y PCs) para simular la navegación de los usuarios en apps, sitios web, WhatsApp e IVR. Su misión es clara: detectar fallas, lentitud o caídas antes de que impacten al cliente final, entregando alertas tempranas y evidencia objetiva a los equipos de TI y CX.

Gracias a esta innovación, los tiempos de detección de incidentes se reducen de 30 a apenas 3 minutos, previniendo pérdidas que pueden superar los USD 135.000 en un solo evento y evitando sobrecargar canales de atención más costosos como call centers u oficinas físicas.

Impacto real en Chile y la región

Hoy, el Cliente Incógnito de Movizzon monitorea más de 120 millones de accesos mensuales en 60 instituciones de 15 países, trabajando junto a referentes como BBVA, Santander, Itaú, Scotiabank, Banco Falabella, Entel y Claro.

Los beneficios concretos incluyen:

• Mayor continuidad operativa en los canales digitales.
• Prevención de pérdidas millonarias en la industria financiera y de telecomunicaciones.
• Mejora en indicadores de NPS digital gracias a experiencias más estables y confiables.

Un cambio cultural en las organizaciones, que pasan de la reacción a la prevención en la gestión de su experiencia digital.

Un reconocimiento a la innovación local

Para Movizzon, este premio no solo representa un logro, sino también una confirmación de que en Latinoamérica se puede crear tecnología de clase mundial que impacta directamente en la confianza digital de millones de usuarios.

Desde la compañía, celebramos este reconocimiento y renovamos nuestro compromiso de seguir impulsando soluciones que protejan y eleven la experiencia digital en Chile y en todo el mundo.